Conditions Générales de Vente

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre L'Atelier d'Oky, SAS au capital de 20 000 €, immatriculée sous le numéro SIRET 989 909 049 00011, dont le siège social est situé au 94 route de Blagnac, 31200 Toulouse (ci-après « le Prestataire »), et toute personne physique souhaitant bénéficier de ses prestations de toilettage et de bien-être canin (ci-après « le Client »).

L'Atelier d'Oky propose les prestations suivantes :

• Bain & Brushing (shampoings, soin, nettoyage des oreilles, coupe des griffes, tour de pieds, baume)
• Tonte
• Ciseaux / Épilation
• Balnéothérapie
• Massage canin
• Thermothérapie

Les tarifs sont consultables sur la page Tarifs du site. Ils sont donnés à titre indicatif et peuvent être ajustés en fonction du gabarit de l'animal, de l'état de son pelage et du temps de travail nécessaire.

Les rendez-vous sont pris exclusivement sur demande via le formulaire de contact du site, par téléphone au 06 86 38 90 76, ou par email à latelierdoky@gmail.com.

Tout rendez-vous est considéré comme confirmé dès réception de la confirmation écrite ou verbale du Prestataire. La prise de rendez-vous implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.

Toute annulation ou report de rendez-vous doit être signalé au moins 24 heures à l'avance par téléphone ou email.

En cas d'annulation tardive (moins de 24h avant le rendez-vous) ou d'absence sans prévenir, le Prestataire se réserve le droit de facturer une indemnité d'annulation correspondant à 50 % du montant de la prestation prévue.

En cas d'urgence ou de force majeure dûment justifiée, aucune indemnité ne sera réclamée.

Le Client atteste que son animal est en bonne santé, à jour de ses vaccinations (notamment rage si applicable) et exempt de parasites visibles. Tout animal présentant des signes de maladie contagieuse ou un comportement dangereux pourra être refusé.

Le Prestataire s'engage à prendre soin de l'animal avec toute la diligence et la bienveillance requises. En cas d'incident médical ou comportemental durant la prestation, le Client sera immédiatement contacté.

Tout supplément de temps lié à l'état du pelage (nœuds importants, pelage très sale) ou au comportement de l'animal fera l'objet d'une information préalable au Client et pourra entraîner une majoration du prix.

Le règlement s'effectue le jour de la prestation, en espèces ou par carte bancaire. Aucun paiement à crédit n'est accepté.

Les prix indiqués sont des prix de départ. Le prix définitif est communiqué au Client à la fin de la prestation, en fonction du travail effectivement réalisé.

Le Prestataire est couvert par une assurance responsabilité civile professionnelle. Sa responsabilité ne saurait être engagée en cas d'accident résultant d'un comportement imprévisible de l'animal ou d'informations incomplètes ou erronées transmises par le Client.

Le Client est responsable de tout dommage causé par son animal aux locaux ou au personnel du salon.

En cas de réclamation, le Client est invité à contacter le Prestataire en priorité par email à latelierdoky@gmail.com afin de rechercher une solution amiable.

Conformément aux articles L.611-1 et suivants du Code de la consommation, le Client consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en cas de litige non résolu.

À défaut de résolution amiable, les tribunaux de Toulouse seront seuls compétents, conformément au droit français applicable.

Le Prestataire se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la prestation.